AI 채팅 상담 외주 비용을 물어볼 때 "챗봇 하나 붙이면 얼마인가요?"라고 시작하면 견적이 흔들린다.
채팅창 설치만 필요한지, 상담 시나리오와 리드 관리까지 필요한지에 따라 완전히 다른 일이기 때문이다.
작은 범위
작은 범위는 채팅창을 붙이고 기본 질문에 답하게 만드는 것이다. 회사 소개, 서비스 안내, 운영 시간, 자주 묻는 질문을 답한다. 이 정도는 비교적 저렴하다.
하지만 고객 정보가 남지 않거나 담당자에게 알림이 가지 않으면 매출로 이어지는 힘은 약하다.
중간 범위
중간 범위는 리드 접수다. 고객의 업종, 불편, 연락처를 받고 대화 내용을 저장한다. 담당자에게 텔레그램이나 이메일 알림이 간다.
이때부터 AI 상담은 단순 챗봇이 아니라 영업 접수 시스템이다. 비용도 설치비가 아니라 시스템 구축비로 봐야 한다.
큰 범위
큰 범위는 예약, 견적, 관리자 대시보드까지 연결되는 경우다. 고객이 상담 후 바로 시간을 예약하고, 담당자가 상담 기록을 보고, 나중에 어떤 글에서 문의가 왔는지 분석할 수 있다.
이 경우에는 초기 구축비와 월 운영비를 같이 봐야 한다. 모델 사용료, 이메일 발송, 로그 저장, 배포 환경, 유지보수 기준이 필요하다.
studio.bth는 AI 채팅 상담 외주 비용을 모델 가격으로만 보지 않는다. 상담이 실제 리드와 미팅으로 이어지는지, 담당자가 바로 움직일 수 있는지로 판단한다.
같이 읽으면 이어지는 글
- AI 채팅 상담 외주 견적에서 반드시 확인할 범위: 견적서 체크 항목이다.
- AI 챗봇 비용: 비용 단계별 차이다.
- 홈페이지 AI 채팅 상담: 문의폼과 AI 상담의 차이다.
- 카카오톡 상담이 매출로 안 이어지는 이유: 상담 기록이 흩어질 때 생기는 문제다.